Las claves para atraer nuevos clientes a través de Facebook

Las claves para atraer nuevos clientes a través de Facebook

En los últimos años, Facebook se ha convertido en una de las plataformas favoritas para captar potenciales clientes. Pero, ¿por qué es tan atractiva para las empresas? Las cifras recientes, señalan que la red social ha alcanzado los 1.650 millones de usuarios activos al mes. Este dato es suficiente para entender su importancia como terreno fértil para realizar campañas publicitarias.

Actualmente, una cuenta en esta red social es como la cédula de identidad, y gracias a sus ventajas competitivas -como la excelente segmentación que puedes generar en los anuncios- los beneficios publicidad Facebook pueden ser la clave para atraer a nuevos clientes. A continuación, te mostramos algunas formas para que toda empresa saque el máximo provecho a esta plataforma:

Invierte en anuncios

Abrir una cuenta en Facebook es gratis. Esto es un gran beneficio para las pequeñas empresas que recién están comenzando y no cuentan con el dinero para invertir en una página Web. Pero no se trata solo de un canal de comunicación, ya que la red social cuenta con una plataforma de anuncios con prestaciones sumamente útiles, que te permiten segmentar muy bien a qué público quieres llegar.

Y aunque para aprovechar los beneficios publicidad Facebook sí es necesario pagar, el precio de las campañas es relativamente bajo en comparación con otras instancias publicitarias, y los porcentajes de conversión suelen ser altos.

Comparte información relacionada con tu negocio

Al crear una fan page para tu empresa se abren las puertas de un enorme mercado, conectándote directamente con tus potenciales clientes. Puedes dar a conocer información relevante sobre tu negocio -como las características de los productos o servicios- e incluso crear catálogos y orientar sobre los métodos de compra. Mientras más útil resulte la información, más empatía generarás con tu público, acercándolos a ti y aumentando las posibilidades de concretar ventas.

Interactúa con tus clientes

Compartir imágenes, videos o artículos relacionados con tu negocio es muy fácil en Facebook. Las páginas Web suelen tener un enfoque más profesional, sin que los clientes encuentren espacios de interacción. Una fan page es la instancia que rompe con las formalidades, pero sin alejarte de tus objetivos empresariales. Así, las personas tienen la libertad de “hablar” directamente con la empresa, compartir publicaciones o escribir comentarios.

Recuerda: es muy importante ofrecer contenido de valor y responder activamente a las interacciones de los usuarios.

Servicio al cliente

Las redes sociales se han convertido en el lugar favorito de los clientes para comunicarse con la empresa. Por ejemplo, una persona puede preguntar fácilmente sobre aspectos relacionados con precios o formas de envío de los productos, sin tener que llamar por teléfono o enviar un e-mail.

En Facebook, la transparencia es clave, pues en la medida en que el resto de tu público vea cómo respondes las consultas o comentarios, la confianza en tu marca crecerá. ¿Y qué hacer con los comentarios mal intencionados o que generan conflicto? Para los asuntos más delicados o específicos, siempre puedes hablar con los usuarios a través de mensajes internos, a la vez que puedes ocultar los comentarios mal intencionados o directamente bloquear a quienes intentan molestarte.

Obtén información con Facebook Insights

Otro de los beneficios publicidad Facebook es que puedes extraer datos y estadísticas verdaderamente útiles para analizar el comportamiento de tus campañas e identificar, por ejemplo, momentos más activos, usuarios con más movimiento y publicaciones que generan mayor interés en la audiencia. Esta herramienta es gratuita y fácil de utilizar, y las métricas incluyen -entre otras- edad, sexo, y datos demográficos.

Como ves, la red social más extendida del planeta es una excelente herramienta para atraer nuevos clientes, en donde las diferentes opciones de segmentación, serán de gran utilidad al momento realizar alguna campaña. Solo necesitas saber cómo aprovecharla al máximo para que tu empresa se beneficie de ella y, afortunadamente, siempre puedes recurrir a expertos para orientarte en esta materia.

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